אנו נשאלים באופן כללי על אודותינו

Process תהליך ההזמנה

ש. כיצד אוכל להזמין?

עיין ב'איך להזמין? ' (לחץ כאן)

ש. האם אוכל להזמין בטלפון או בדוא"ל?

טלפון: אתה יכול להתקשר אלינו לשאול שאלות שלא תוכל לקבל תשובות מאתר האינטרנט שלנו, אך ללא הזמנה.
אימייל: ניתן לבצע הזמנה אך היא מוגבלת לסיור בהתאמה אישית בלבד.

ש. האם אוכל להזמין עבור מישהו אחר?

כמובן שאתה יכול. אנא מלא את פרטי Checkout על סמך האדם שישתמש בפועל.

ש. האם עלי להשתמש בשובר שלי בתאריך מסוים?

כן 🙂

ש. אם אני קונה אותו עכשיו, האם אוכל להשתמש בו היום?

לא. לא ניתן להזמין תאריך.

ש. כמה רחוק מראש עלי להזמין?

זה תלוי באיזה סוג מוצר אתם מזמינים. אנא עיין בפרטי הסיור או בהערות בכל מוצר.

ש. לאחר ביצוע ההזמנה, כמה זמן אצטרך לחכות לקבלת השובר שלי?

דברים לעשות: אנו מאשרים זאת תוך יום עסקים 1.
סיור חבילה: אנו נאשר בתוך 2 ימי עסקים.
הובלה: אנו מאשרים בתוך 2 ימי עסקים.
מזכרת: אין שובר. תקבל קבלת Paypal.

ש. כיצד אוכל לדעת אם ההזמנה שלי מאושרת?

אתה יכול לבדוק את הדוא"ל שלך או שאתה יכול לעבור לחשבון שלי - הזמנה.

ש. היכן אוכל למצוא את השובר שלי?

אתה יכול למצוא אותו בדוא"ל שלך.

ש. האם אוכל לקבל את שובר הדוא"ל שלי לפני שאני מתחיל את הטיול?

כן. כמובן. תקבל את השובר לפני שתתחיל בטיול.

ש. האם עלי להדפיס את שובר הדואר האלקטרוני שלי?

אתה יכול להציג את השובר באמצעות הטלפון הנייד, אך מומלץ להדפיס את השובר שלך.

ש. לא קיבלתי שובר במייל. מה אני עושה?

זה לא יקרה 99% מהפעמים, אבל אם זה יקרה, אנא צרו קשר מייד באמצעות הדוא"ל שלנו
(management@koreaetour.com)

ש. האם אוכל לשלם פעמיים?

זה אפשרי רק לסיורים 2 או יותר ימים.

Process תהליך תשלום

ש. כיצד אוכל לשלם?

אנא עיין בקישור זה. (לחץ כאן)

ש. האם אוכל לשלם במזומן?

אתה יכול, אך תשלום מלא במזומן אינו אפשרי. אתה יכול לשלם את היתרה במזומן, וזה מוגבל לסיורים 2 או יותר ימים.

ש. באילו מטבעות אתה גובה?

אנו מעדיפים דולר.

ש. האם עלי לשלם כעת או במאוחר יותר?

עבור מרבית המוצרים, תצטרך לשלם עכשיו. באשר לסיורים 2 ימים ומעלה, אתה יכול לשלם יתרה במזומן כשאתה מגיע לקוריאה.

ש. איזה סוג כרטיס אשראי אתה מקבל?

אנו משתמשים בפייפאל, ולכן כל כרטיס שיש לשלם באמצעות PayPal מתקבל.

ש. מדוע אני משלם יותר מכפי שנאמר בדף?

המחיר שאתה רואה הוא ללא מס. יש עמלת תשלום עמלה של 4% Paypal מהמחיר שאתה רואה.

ש. מספר כרטיס האשראי שלי נכון אבל מדוע הוא לא מתקבל?

לבעיות בנושא ה- PayPal, אנא צור קשר עם PayPal. (לחץ כאן)

ש. קיבלתי שתי קבלות PayPal עבור הזמנה אחת. חיבת אותי פעמיים?

בבקשה תיידע אותנו. אנו נבדוק ואם הוא חויב פעמיים, אנו ללא ספק נחזיר לך את הכסף באמצעות PayPal.

ש. האם התשלום שלי מאובטח?

כן. אם אתה מודאג לגבי אבטחת תשלומים, אנא קרא את תקנון PayPal לפני ביצוע התשלום. (לחץ כאן)

ש. האם אוכל לקבל החזר כספי?

אנא עיינו במדיניות הביטול של כל מוצר.

ש. כיצד אוכל לשנות מידע על ההזמנה לאחר ביצוע ההזמנה?

אנא שלחו לנו את המידע שהשתנה אלינו באמצעות דואר אלקטרוני. (management@koreaetour.com)

ש. מתי אינני יכול לקבל החזר?

הנה כמה דוגמאות:

  • כאשר מועד הביטול עבר זמן רב. (בהתבסס על מדיניות הביטול של המוצר שהזמנת.)
  • מצב מזג אוויר גרוע.
  • כשאתה מרגיש לא מספק לאחר השימוש בכרטיסים.
  • כאשר שמרת את התאריך הלא נכון כאשר הוא לא ניתן להחזר.
  • כאשר אינך מצליח לבצע את זה ולא יכולת להשתמש בכרטיסים.

ש. כיצד אוכל ליצור חשבון?

לחץ על התחבר - הירשם או התחבר באמצעות תעודת הזהות החברתית שלך.

ש. כיצד אוכל לאפס את הסיסמה שלי?

עבור אל החשבון שלי - פרטי חשבון ושנה את הסיסמה שלך.

ש. מה עלי לעשות אם אשכח את הסיסמה שלי?

לחץ על איבדת את הסיסמה? זה ממוקם בצד ימין של כניסה חברתית.

ש. כמה המידע שלי פרטי?

אנא עיין בסקר הפרטיות שלנו. (לחץ כאן)

ש. כיצד אוכל למחוק את חשבוני?

אנא צרו קשר באמצעות הדוא"ל. (management@koreaetour.com)

▷ דברים לעשות

ש. כיצד אוכל להגיע למיקום?

אנא עיין כיצד לבצע של כל מוצר.

ש. לאן עלי להתקשר או ליצור קשר כשיש בעיה בקשר לכרטיסים?

אנא התקשרו אלינו באמצעות מספר אנשי הקשר למקרה חירום שנכתב על השובר.

▷ סיור

ש. כמה מותר לי לקחת את הטיול לטיול?

באופן כללי, תיירים מביאים מוביל אחד ותיק אחד קטן. אם אתה מביא יותר מזה, אנא הודע לנו באמצעות הדוא"ל (management@koreaetour.com)

ש. כיצד אוכל למצוא אותך בשער ההגעה לשדה התעופה?

הנהג שלנו יחכה לך מול שער ההגעה שלך. הוא / היא מחזיק לוח ישיבות עם שמך עליו.

ש. האם אתה יכול לבצע מסלול מסלול מותאם אישית, חבילה, הצעת מחיר?

כן. כמובן. אנא צרו קשר באמצעות הדוא"ל. (management@koreaetour.com)

ש. אנחנו סוכנות נסיעות. האם נוכל להשתמש בשירות שלך?

כן. כמובן. אנא צרו קשר באמצעות הדוא"ל. (management@koreaetour.com)

ש. האם יש הצעות לצמחונים או לצרכני חלאל?

כן. אנא מלא את התזונה המיוחדת שלך בהזמנת הערות או צור איתנו קשר באמצעות הדוא"ל. (management@koreaetour.com)

ש. האם אני זקוק לביטוח נסיעות?

אנו לא מספקים ביטוח נסיעות עבורך. זה תלוי בך להחליט. אם אתה מרגיש שאתה צריך כזה, אנא קנה ביטוח נסיעות לפני תחילת הטיול.

ש. האם אני זקוק לויזה? או חיסונים כלשהם לכניסה לקוריאה?

זה עשוי להשתנות תלוי באיזו מדינה אתה גר.

ש. יש לי מוגבלות. האם אוכל להצטרף לטיול?

זה תלוי באיזה סיור תרצו לערוך. אנא הודע לנו באמצעות הדוא"ל. (management@koreaetour.com)

ש. האם אוכל להוסיף לילה נוסף בתחילת או בסוף הטיול?

זה עשוי להיות תלוי בלוח הזמנים של הטיסה שלך. אנא ספר לנו את פרטי הטיסה והסיור שלך.

ש: האם יש מגבלות גיל בטיולים?

באופן כללי, לא. עם זאת, יש מגבלת גיל לסיור ב- JSA (חייב להיות בן 11 ומעלה) ורק מבוגרים יכולים להיכנס למוזיאון האהבה. (דברים לעשות - מוזיאון עין הטריק)

▷ הובלות

ש. האם התשלום שלי מאובטח?

הנהג שלנו יחכה לך מול שער ההגעה שלך. הוא / היא מחזיק לוח ישיבות עם שמך עליו.

ש. מה אם הטיסה שלי תתעכב? (הסעות משדה התעופה)

הנהג שלנו יעקוב אחר זמן ההגעה ביום כך שיהיה בסדר. אבל אם מספר הטיסה שלך או התאריך השתנה, אנא שלח לנו דוא"ל בשעה management@koreaetour.com.

ש. מה אם לוח הזמנים של הטיסה שלי ישתנה?

אנא הודע לנו את פרטי הטיסה שלך שהשתנו באמצעות הדוא"ל שלנו. (management@koreaetour.com)

ש. מה אם אני משתמש יותר מדי ברכב עם שירות נהגים? האם יהיה תשלום נוסף עבור זה?

אנא עיין בהערות.

▷ מזכרת

ש. מהו תהליך המסירה?

בדרך כלל זה יימסר למלון שלך. המוצר יחכה לכם בדלפק הקבלה או בחדר המלון שלכם.

ש. מה אם הייתי משנה את הלינה שלי? מה עלי לעשות?

אנא הודע לנו על מקום הלינה החדש שלך לפני פרסום המוצר.

ש. האם ניתן לקבל את המוצר מלבד מלונות?

כן זה אפשרי. יהיה עליכם ליידע אותנו את הכתובת בכדי שנוכל לשלוח את המוצר שלכם לשם. עם זאת, אנו לא מספקים שירות משלוחים מעבר לים.

ש. מה אם זה לא יגיע?

אנא הודע לנו במקרה שאתה לא מקבל את המוצר שלך. (management@koreaetour.com)

ש. האם יש דמי משלוח?

דמי משלוח נכללים במחיר הכולל. תודה.

ש. האם אוכל לקבל הנחה?

אנו תמיד משתדלים לספק את האיכות הטובה ביותר והמחיר הטוב ביותר עבורך. המחירים הרשומים הם כבר המחיר הטוב ביותר.

ש. כיצד אוכל ליצור קשר עם אטוריזם?

אנא צרו קשר באמצעות הדוא"ל management@koreaetour.com

ש. למי אוכל להתקשר במצב חירום בקוריאה?

אנא צרו איתנו קשר עם מספר אנשי הקשר המופיע על גבי השובר. תוכלו ליצור איתנו קשר גם בשיטות אחרות.