МЫ ВЫ РАБОЧА ПЫТАНЫ

▷ Працэс браніравання

Пытанне: Як я замоўлю?

Калі ласка, звярніцеся да "Як замовіць?" (Клікніце тут)

Пытанне: Ці магу я забраніраваць па тэлефоне ці электроннай пошце?

Тэлефон: Вы можаце патэлефанаваць, каб задаць пытанні, на якія вы не змаглі атрымаць адказы з нашага сайта, але без агаворкі.
Адрас электроннай пошты: Вы можаце зрабіць заказ, але гэта абмяжоўваецца толькі індывідуальным турам.

Пытанне: Ці магу я замовіць для кагосьці іншага?

Вядома, можна. Калі ласка, запоўніце інфармацыю аб замове на аснове таго, хто будзе яе выкарыстоўваць.

Пытанне: Ці павінен я выкарыстаць свой ваўчар у пэўную дату?

Так 🙂

Пытанне: Калі я купляю яго зараз, ці магу я яго сёння выкарыстоўваць?

Не. Забраніраваць дату немагчыма.

Пытанне: Наколькі я магу загадзя замовіць?

Гэта залежыць ад таго, які прадукт вы браніруеце. Звярніцеся да інфармацыі пра экскурсіі або заўвагі да кожнага прадукту.

Пытанне: Пасля таго як я зраблю заказ, колькі часу мне трэба чакаць, каб атрымаць свой ваўчар?

Што трэба зрабіць: мы пацвердзім на працягу 1 працоўнага дня.
Пакетны тур: Мы пацвердзім на працягу рабочых дзён 2.
Перавозка: Мы пацвердзім на працягу 2 рабочых дзён.
Сувенір: Ваўчара няма. Вы атрымаеце квітанцыю Paypal.

Пытанне: Як я даведаюся, калі мая браніраванне пацверджана?

Вы можаце праверыць электронную пошту альбо зайсці ў Мой уліковы запіс - Замовіць.

Пытанне: Дзе я магу знайсці свой ваўчар?

Вы можаце знайсці яго ў электроннай пошце.

Пытанне: Ці магу я атрымаць ваўчар па электроннай пошце, перш чым пачаць паездку?

Так. Канешне. Вы атрымаеце свой ваўчар перад пачаткам паездкі.

Пытанне: Ці трэба раздрукоўваць свой электронны ваўчар?

Вы можаце паказаць свой ваўчар праз мабільны тэлефон, але рэкамендуецца раздрукоўваць ваўчар.

В. Я не атрымаў ваўчар па электроннай пошце. Што я раблю?

Гэта не адбудзецца 99% разоў, але калі гэта адбудзецца, калі ласка, звяжыцеся з намі неадкладна па электроннай пошце
(management@koreaetour.com)

Пытанне: Ці магу я плаціць у два разы?

Гэта магчыма толькі для тураў 2 і больш дзён.

▷ працэс аплаты

Пытанне: Як я магу плаціць?

Звярніцеся па гэтай спасылцы. (Клікніце тут)

Пытанне: Ці магу я плаціць наяўнымі?

Вы можаце, але поўная аплата наяўнымі немагчымая. Вы можаце заплаціць рэшту за наяўныя грошы, і гэта абмежавана 2 турамі і больш дзён.

Пытанне: У якіх валютах вы бярэце плату?

Мы аддаем перавагу USD.

Пытанне: Ці трэба мне плаціць зараз ці пазней?

За большасць прадуктаў вам прыйдзецца заплаціць зараз. Што тычыцца тураў 2 дзён і больш, вы можаце заплаціць баланс наяўнымі, калі вы прыбываеце ў Карэю.

Пытанне: Які тып крэдытнай карты вы прымаеце?

Мы выкарыстоўваем PayPal, таму любая карта, якая аплачваецца праз PayPal, прымаецца.

Пытанне: Чаму я плачу больш, чым паказана на старонцы?

Цана, якую вы бачыце, без падаткаў. Існуе 4% камісійнай камісіі Paypal ад цаны, якую вы бачыце.

Пытанне: нумар маёй крэдытнай карты правільны, але чаму яго не прымаюць?

Для праблем, якія тычацца PayPal, звяжыцеся з PayPal. (Клікніце тут)

Q. Я атрымаў два чэкі PayPal за адно браніраванне. Ты мне два разы плаціў?

Калі ласка, паведаміце нам. Мы праверым, і калі з яго будзе знята плата двойчы, мы абавязкова вернем вам грошы праз PayPal.

Пытанне: Ці бяспечная мая аплата?

Так. Калі вы турбуецеся аб бяспецы плацяжоў, прачытайце палітыку PayPal перад тым, як ажыццявіць аплату. (Клікніце тут)

Пытанне: Ці магу я атрымаць грошы?

Звярніцеся да палітыкі адмены кожнага прадукту.

Пытанне: Як мне змяніць інфармацыю пра браніраванне пасля заказу?

Калі ласка, дашліце нам змененую інфармацыю па электроннай пошце. (management@koreaetour.com)

Пытанне: Калі я не магу атрымаць вяртанне?

Вось некалькі прыкладаў:

  • Калі дата скасавання ўжо даўно мінула. (Зыходзячы з палітыкі адмены прадукту, які вы забраніравалі.)
  • Дрэннае надвор'е.
  • Калі вы карыстаецеся квіткамі, вы адчуваеце сябе нездавальняюча.
  • Калі вы зарэзервавалі няправільную дату, яна не вяртаецца.
  • Калі вы не ў стане зрабіць гэта і не змаглі скарыстацца білетамі.

Пытанне: Як стварыць уліковы запіс?

Націсніце Увайсці - зарэгіструйцеся або зарэгіструйцеся з сацыяльным ідэнтыфікатарам.

Пытанне: Як мне скінуць пароль?

Перайдзіце да маёй уліковага запісу - Падрабязнасці ўліковага запісу і змяніце пароль.

Пытанне: Што мне рабіць, калі я забуду свой пароль?

Націсніце Забыліся пароль? Ён размешчаны з правага боку Сацыяльнага ўваходу.

Пытанне: Наколькі мая прыватная інфармацыя?

Калі ласка, звярніцеся да нашай палітыкі прыватнасці. (Клікніце тут)

Пытанне: Як выдаліць свой уліковы запіс?

Калі ласка, звяжыцеся з намі па электроннай пошце. (management@koreaetour.com)

▷ Што трэба рабіць

Пытанне: Як я магу дабрацца да месца?

Калі ласка, звярніцеся да інструкцыі да кожнага прадукту.

Пытанне: Куды мне патэлефанаваць альбо звязацца з намі, калі ёсць праблемы з білетамі?

Калі ласка, патэлефануйце нам праз кантактны нумар экстранай дапамогі, напісаны на вашым ваўчары.

▷ Экскурсія

Пытанне: Колькі багажу мне дазволена ўзяць у паездцы?

Звычайна турысты прывозяць адзін перавозчык і адну невялікую сумку. Калі вы прыносіце больш за гэта, паведаміце нам па электроннай пошце (management@koreaetour.com)

Пытанне: Як я магу знайсці цябе на браме аэрапорта?

Наш вадзіцель будзе чакаць вас перад варотамі прыбыцця. Ён / яна трымае савет па нарадзе з вашым прозвішчам.

Пытанне: Ці можаце вы зрабіць уласны маршрут, пакет, каціроўку?

Так. Канешне. Калі ласка, звяжыцеся з намі па электроннай пошце. (management@koreaetour.com)

В. Мы турыстычнае агенцтва. Ці можам мы скарыстацца вашай паслугай?

Так. Канешне. Калі ласка, звяжыцеся з намі па электроннай пошце. (management@koreaetour.com)

В. Якія-небудзь прапановы для вегетарыянцаў ці халяльных спажыўцоў?

Так. Калі ласка, запоўніце вашы спецыяльныя дыетычныя нататкі аб замовах альбо звяжыцеся з намі па электроннай пошце. (management@koreaetour.com)

Пытанне: Ці патрэбна страхоўка падарожжа?

Мы не даем страхаванне паездкі для вас. Вырашаеце самі. Калі вы адчуваеце, што вам патрэбен, калі ласка, купіце страхоўку для падарожжаў перад пачаткам паездкі.

В. Ці патрэбна віза? альбо нейкія прышчэпкі для ўводу ў Карэю?

Ён можа мяняцца ў залежнасці ад таго, у якой краіне вы жывяце.

В. У мяне ёсць інваліднасць. Ці магу я далучыцца да паездкі?

Гэта залежыць ад таго, які тур вы хочаце здзейсніць. Калі ласка, паведаміце нам па электроннай пошце. (management@koreaetour.com)

Пытанне: Ці магу я дадаць дадатковую ноч у пачатку ці ў канцы паездкі?

Гэта можа залежаць ад вашага раскладу палётаў. Калі ласка, паведаміце нам падрабязна аб палёце і туры.

Пытанне: Ці ёсць узроставыя абмежаванні на паездкі?

Наогул кажучы, не. Аднак існуе ўзроставая абмежаванне для тура JSA (павінна быць 11 гадоў і старэй), і ў Музей кахання могуць трапіць толькі дарослыя. (Што трэба зрабіць - музей мудрагелістых вачэй)

▷ Транспарт

Пытанне: Ці бяспечная мая аплата?

Наш вадзіцель будзе чакаць вас перад варотамі прыбыцця. Ён / яна трымае савет па нарадзе з вашым прозвішчам.

В. Што рабіць, калі мой рэйс затрымліваецца? (Аэрапортавыя перавозкі)

Наш кіроўца будзе адсочваць час прыбыцця ў той дзень, каб было добра. Але калі нумар вашага рэйса або дата змяніліся, калі ласка, напішыце нам па адрасе management@koreaetour.com.

Пытанне: Што, калі мой расклад палётаў мяняецца?

Калі ласка, паведаміце нам пра змененыя дадзеныя рэйса па электроннай пошце. (management@koreaetour.com)

Пытанне: Што рабіць, калі я выкарыстоўваю транспартны сродак у сэрвісе вадзіцеля? Ці будуць за гэта дадатковыя платы?

Калі ласка, звярніцеся да заўвагі.

▷ Сувенір

Пытанне: Што такое працэс дастаўкі?

Звычайна ён будзе дастаўлены ў ваш гатэль. Прадукт будзе чакаць вас на стойцы рэгістрацыі альбо ў нумары гатэля.

Пытанне: Што, калі я памяняю жыллё? Што я павінен рабіць?

Калі ласка, паведаміце нам пра сваё новае жыллё да выхаду прадукту.

Пытанне: Ці можна атрымліваць прадукт, акрамя гасцініц?

Так, магчыма. Вам трэба паведаміць нам адрас, каб мы маглі адправіць ваш прадукт туды. Аднак мы не забяспечваем замежныя паслугі дастаўкі.

В. Што рабіць, калі ён не прыбыў?

Калі ласка, паведаміце нам, калі вы не атрымаеце тавар. (management@koreaetour.com)

Пытанне: Ці ёсць плата за дастаўку?

Плата за дастаўку ўваходзіць у агульную цану. Дзякуй.

Пытанне: Ці магу я атрымаць зніжку?

Мы заўсёды імкнемся забяспечыць лепшае якасць і лепшую цану для вас. Пералічаныя цэны - ужо самая лепшая цана.

Пытанне: Як я магу звязацца з этурызмам?

Калі ласка, звяжыцеся з намі па электроннай пошце management@koreaetour.com

В. Каго я магу выклікаць у надзвычайнай сітуацыі, знаходзячыся ў Карэі?

Звяжыцеся з намі па нумары кантактаў, указаным на вашым ваўчары. Вы таксама можаце звязацца з намі і іншымі метадамі.

  • Кантактны нумар кампаніі: + 82-2-323-6850
  • Whatsapp: + 82-10-3679-6855
  • E-mail: management@koreaetour.com